lotter7 FAQ — আপনার প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়

lotter7-এ মোট ৫টি VIP স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে পৌঁছাতে নির্দিষ্ট পরিমাণ মাসিক বেট করতে হয়:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): মাসে ৳৫,০০০+ বেট — ৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক, অগ্রাধিকার সাপোর্ট।
• সিলভার (Silver): মাসে ৳২০,০০০+ বেট — ৮% ক্যাশব্যাক, মাসিক ফ্রি স্পিন প্যাক, দ্রুত উইথড্রল।
• গোল্ড (Gold): মাসে ৳৫০,০০০+ বেট — ১২% ক্যাশব্যাক, ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, বিশেষ জন্মদিন বোনাস।
• প্লাটিনাম (Platinum): মাসে ৳১,৫০,০০০+ বেট — ১৫% ক্যাশব্যাক, আনলিমিটেড উইথড্রল, এক্সক্লুসিভ টুর্নামেন্ট অ্যাক্সেস।
• ডায়মন্ড (Diamond): আমন্ত্রণমূলক — ব্যক্তিগত ম্যানেজার, কাস্টম বোনাস, VIP ইভেন্টে আমন্ত্রণ।

স্তর প্রতি মাসে স্বয়ংক্রিয়ভাবে হিসাব করা হয়। আপনার বর্তমান স্তর ও পয়েন্ট অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখতে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট লক হওয়ার সাধারণত দুটো কারণ থাকে:

• বারবার ভুল পাসওয়ার্ড: পর পর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিট-এর জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়। ৩০ মিনিট পর আবার চেষ্টা করুন। এই ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করার দরকার নেই।
• নিরাপত্তা যাচাই: অপরিচিত ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে লগইনের চেষ্টা হলে সিস্টেম নিজেই লক করে দেয় এবং নিবন্ধিত নম্বরে SMS যায়।

সমাধানের ধাপ:

• লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন এবং OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।
• তাতেও কাজ না হলে support@lotter7.net-এ NID নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর সহ ইমেইল করুন।
• সাধারণত ২–৪ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা হয়।

নিজে স্ব-বর্জন দিয়ে থাকলে নির্ধারিত সময়ের আগে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।

হ্যাঁ, lotter7 একাধিক ভাষায় ব্যবহার করা যায়। ভাষা পরিবর্তনের দুটো উপায় আছে:

• লগইন অবস্থায়: উপরের ডানদিকে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন → "সেটিংস" বেছে নিন → "ভাষা ও অঞ্চল" অপশনে যান → পছন্দের ভাষা বেছে সেভ করুন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হবে।
• লগইন ছাড়া: ওয়েবসাইটের একদম নিচে ফুটারে একটি ভাষা নির্বাচনের ড্রপডাউন আছে। সেখান থেকে পরিবর্তন করুন।

বর্তমানে lotter7 বাংলা, ইংরেজি এবং হিন্দিতে পাওয়া যায়। মোবাইল অ্যাপে অ্যাপের সেটিংস থেকেও ভাষা বদলানো যায়। পছন্দ একবার সেভ হলে পরবর্তীবার সেই ভাষায়ই খুলবে।

হ্যাঁ, lotter7-এ একুমুলেটর (Accumulator) বা সিরিজ বেট সম্পূর্ণ সাপোর্টেড। এটাকে অনেকে "মাল্টি-বেট" বা "কম্বো বেট"ও বলেন।

কীভাবে দেবেন:

• স্পোর্টস বেটিং সেকশনে যান এবং একটি ম্যাচের মার্কেটে ক্লিক করুন — সেটি বেট স্লিপে যোগ হবে।
• এরপর আরেকটি ম্যাচের মার্কেটে ক্লিক করুন — স্লিপে দুটো সিলেকশন জমা হবে।
• এইভাবে সর্বোচ্চ ২০টি সিলেকশন একটি একুমুলেটরে যোগ করা যায়।
• বেট স্লিপের নিচে "একুমুলেটর" বা "Acca" ট্যাবটি নিশ্চিত করুন, পরিমাণ লিখুন এবং বেট নিশ্চিত করুন।

মনে রাখবেন: সব সিলেকশন জিততে হবে — একটিও হারলে পুরো একুমুলেটর হারবেন। তবে অডস গুণ হয়ে যায় বলে জিতলে রিটার্ন অনেক বেশি হয়। ন্যূনতম বেট ৳৫০।

lotter7-এ কিছু তথ্য নিজে পরিবর্তন করা যায়, কিছুর জন্য সাপোর্টের সাহায্য নিতে হয়:

• নিজে পরিবর্তন করা যায়: ইমেইল ঠিকানা, যোগাযোগের ঠিকানা, পাসওয়ার্ড — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি।
• সাপোর্টের মাধ্যমে পরিবর্তন হয়: নাম (NID-এ যা আছে তার সাথে মেলাতে হবে), মোবাইল নম্বর।

মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের ধাপ:

• support@lotter7.net-এ ইমেইল করুন।
• বিষয়: "মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের অনুরোধ"।
• পুরনো নম্বর, নতুন নম্বর এবং NID-এর উভয় পাশের ছবি পাঠান।
• যাচাইয়ের পর ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপডেট করা হবে।

নিরাপত্তার কারণে নাম পরিবর্তন সীমিত — সাধারণত বানান ঠিক করতে বা বিবাহ-পরবর্তী নাম পরিবর্তনে অনুমোদন দেওয়া হয়।

lotter7-এ ম্যাচ বাতিল বা মাঝপথে বন্ধ হওয়ার ক্ষেত্রে নিচের নিয়ম অনুসরণ করা হয়:

• ম্যাচ শুরুর আগে বাতিল: বেটের সম্পূর্ণ পরিমাণ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ওয়ালেটে ফেরত যাবে।
• নির্ধারিত ওভার/সময় সম্পন্ন হলে (ক্রিকেট ৫ ওভার, ফুটবল ৪৫ মিনিট): সেই পয়েন্ট পর্যন্ত ফলাফল ধরে বেট নিষ্পত্তি করা হয়।
• নির্ধারিত সময়ের আগে বন্ধ: বেট শূন্য (void) ঘোষণা করা হয় এবং সম্পূর্ণ বেট ফেরত দেওয়া হয়।
• একুমুলেটর বেটে: বাতিল ম্যাচটি স্লিপ থেকে বাদ দেওয়া হয় এবং বাকি সিলেকশন দিয়ে পুনর্গণনা হয়।

ফেরত পেতে সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টা সময় লাগে। বেটিং ইতিহাসে "Void" স্ট্যাটাস দেখা গেলে বুঝবেন প্রক্রিয়া চলছে।